CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
ARTICLE 1. CHAMP D'APPLICATION
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales "), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site histoireaumur.com (ci-après désigné "Utilisateur" ou "Vous") et l'enseigne commerciale UNE HISTOIRE AU MUR appartenant à la société UNE HISTOIRE AU MUR au capital de 1 000 euros, dont le siège est situé au 1 Place du Louvre, 75001 Paris et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 914 630 801 (ci-après désignée "UNE HISTOIRE AU MUR").
Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
UNE HISTOIRE AU MUR peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi est-il nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site histoireaumur.com (ci-après désigné le " Site ").
Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne (l01/09/2023) et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande.
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les Conditions Générales du moment après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les présentes conditions.
Il est précisé que les présentes conditions régissent les ventes des produits d'UNE HISTOIRE AU MUR sur le Site.
ARTICLE 2. UTILISATION DU SITE
Pour utiliser le Site, vous devez être âgé d’au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et utiliser ce Site conformément aux présentes Conditions Générales.
Vous garantissez la véracité et l’exactitude des informations fournies par vous-même sur ce Site.
UNE HISTOIRE AU MUR se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Le Site est disponible en langues française et langue anglaise. Vous pouvez modifier le choix de la langue sur la page d’accueil du Site.
1. Caractéristiques essentielles des produits
Les produits vendus sur le Site sont des reproductions d'oeuvres, des tirages certifiés, des cartes postales ou tout autre produit fabriqué et proposé par UNE HISTOIRE AU MUR.
Ces créations artistiques sont l’expression de la créativité des auteurs.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes) hors participation par l’acquéreur aux frais de traitement et d'expédition.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles.
Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort d’UNE HISTOIRE AU MUR. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiement aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays. Il est indispensable de vous renseigner au préalable sur ces aspects particuliers auprès des autorités compétentes.
UNE HISTOIRE AU MUR se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété d'UNE HISTOIRE AU MUR jusqu'au complet paiement du prix indiqué.
2. Passer commande
Pour passer commande, vous devez au minimum passer par les étapes suivantes :
• Consultation de la fiche présentant le produit. Vous devez cliquer sur « Ajouter au panier » pour ajouter cet article à votre panier.
• Écran « Panier » : vous avez la possibilité de consulter la liste des créations sélectionnées et de supprimer un article ou de modifier les quantités commandées à tout moment.
• Écrans d’identification ou de création d’un compte client.
• Écran récapitulatif et choix de paiement. Cet écran vous permet de choisir votre mode de paiement et de vérifier les différents éléments constituant votre commande (articles, quantités, mode de livraison, prix total). Vous devez vous assurer que tous ces éléments sont conformes à votre demande. Grâce aux liens sur cet écran, vous avez la possibilité de modifier votre commande.
• Vous devez ensuite accepter les présentes conditions générales de vente et d’utilisation du Site pour passer à l’étape de paiement. Les conditions sont disponibles à la lecture et à l’impression à partir du lien intitulé « conditions générales de vente ». Leur acceptation se fait en cochant la case apposée au lien proposé. Les conditions générales de vente et d’utilisation du Site doivent être acceptées à chaque commande.
• Vous réglez votre commande par le moyen de paiement choisi parmi ceux indiqués.
• Le contrat n’est conclu que lors de la confirmation du règlement par la banque.
• Le Site vous envoie une confirmation de la commande sur votre courrier électronique dans les minutes suivantes.
3. Moyens de paiement
Le règlement de vos achats s'effectue :
- soit par cartes bancaires : Visa, MasterCard
4. Sécurité des paiements
Pour les paiements par carte bancaire, la transaction est effectuée par Ogone, via le système de paiement du Crédit Mutuel, sur le site du Crédit Mutuel.
Les données bancaires de l’Utilisateur sont cryptées (technologie SSL, Secure Socket Layer).
Elles ne circulent pas en clair sur internet.
Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration) ne sont aucunement communiquées à UNE HISTOIRE AU MUR.
5. Preuve
Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le Site et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement du Crédit Mutuel constituent la seule et unique preuve recevable des transactions financières effectuées.
6. Traitement et livraison des commandes
Les commandes sont expédiés dans un délais de sept jours ouvrés. Les œuvres notées « RUPTURE DE STOCK » ne peuvent plus être commandées.
7. Adresse de livraison
UNE HISTOIRE AU MUR livre en France métropolitaine, dans les pays de l’Union Européenne et dans tous pays assurés par le transporteur Colissimo.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous indiquez au cours du processus de commande, cette adresse pouvant être différente de l’adresse dite de facturation. La date limite de livraison est tributaire et correspond :
- au délai d’expédition indiqué sur la fiche article,
auquel s’ajoute nécessairement
- le délai de traitement et d’acheminement.
Le changement d’adresse de livraison après le passage de la commande n’est en principe plus possible pour des raisons logistiques.
Vous pourrez toutefois nous contacter par mail ou téléphone si vous souhaitiez changer d’adresse de livraison, nous étudierons alors les possibilités offertes en fonction de votre commande.
8. Modes de livraison et délais
Les modes de livraison possibles dépendent de la quantité, de la taille du ou des article(s) commandé(s) et du pays de livraison.
Si votre commande comporte des articles de tailles différentes, c’est la taille de l’article le plus grand qui est prise en compte.
UNE HISTOIRE AU MUR se réserve le droit du choix du transporteur.
Le respect des délais de livraison dépend du transporteur. Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être invoquée ni réclamée par le client.
9. Frais de ports
Les frais de port varient suivant le pays et le mode de livraison ainsi que le nombre et le format des œuvres commandées.
10. Réception de la livraison
Lors de la réception de votre commande, il vous appartient d’ouvrir le colis pour constater le bon état des tirages.
Si vous ne réceptionnez pas personnellement le colis, demandez à la personne en charge de réceptionner le colis de procéder à cette vérification.
En cas de problème, merci de remettre votre colis au livreur (La Poste ou transporteur privé) en stipulant le problème rencontré et de prendre contact avec notre service client le jour même.
Ne signez pas le bon de livraison si la commande est arrivée endommagée. Aucune réclamation ne sera recevable si le bon de livraison a été signé.
Dans le cas d’une livraison par transporteur privé, le transporteur n’est pas tenu de livrer à l'intérieur de votre domicile et peut vous remettre le colis à l'entrée de votre immeuble ou maison.
La réception des objets transportés éteint toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié au transporteur, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandé, sa protestation qui devra être motivée. (Art L 133.3 du code du Commerce).
11. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez en tant que particulier d'un droit général de rétractation pour retourner l’œuvre qui ne vous conviendrait pas. Ce droit ne s’applique pas aux commandes passées par des entreprises.
Pour toute commande sur le Site, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception ladite de la commande pour exercer votre droit de rétractation auprès d’UNE HISTOIRE AU MUR, sans avoir à justifier de quelconque motif ni à payer de pénalité.
Pour cela, veuillez prendre contact avec notre service client qui vous indiquera l’adresse de retour et vous disposerez alors d’un délai de 10 jours pour nous retourner votre commande dans son emballage d’origine.
• Si votre commande a été livrée par la Poste (Colissimo), vous pourrez nous retourner votre commande par la Poste (frais de retour à votre charge).
• Si votre commande a été livrée par un transporteur, celui-ci passera prendre votre commande. Ce service vous sera facturé.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quelle qu’en soit la raison.
UNE HISTOIRE AU MUR vous remboursera le prix des articles retournés ainsi que les frais d’envoi initiaux moins les pénalités (les frais de retour restent à votre charge) dans un délai de 15 jours suivant la réception par ses soins, par crédit effectué sur le compte bancaire ayant servi au règlement, ou par chèque bancaire ou chèque cadeau selon le mode de paiement alors utilisé lors de la commande.
12. Droit de retour
Dans le cas où les œuvres reçues ne seraient pas conformes à la commande, vous disposez d’un droit de retour. Dans ce cas, veuillez prendre contact avec notre service client qui vous indiquera l’adresse et les modalités de retour.
UNE HISTOIRE AU MUR effectuera l’échange de l’article endommagé, dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas de l’exercice du droit de retour et uniquement dans ce cas, les frais de retour et de nouvel envoi demeurent à la charge d’UNE HISTOIRE AU MUR.
13. Service clientèle et réclamations
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition, du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h à 18h, (depuis la France) 00 33 6 10 70 60 36 afin de vous donner toutes les informations que vous souhaiteriez sur nos œuvres et votre commande.
ARTICLE 3. FORCE MAJEURE
En application de l’article 1148 du Code Civil, UNE HISTOIRE AU MUR ne pourra être tenu responsable ou considéré comme ayant commis une faute dans le traitement de votre dossier, si tout retard ou toute inexécution résulte d’un cas de force majeure.
ARTICLE 4. INFORMATIONS NOMINATIVES
Le traitement automatisé d'informations nominatives a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous le numéro 1280165.
Les informations et données vous concernant, nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales, peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes, pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre de personnaliser les services que nous vous proposons et d’améliorer la qualité des informations que nous vous adressons.
Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier ces choix dans votre Compte Client sur le Site ou en nous écrivant à l'adresse ci-dessous.
En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante :
UNE HISTOIRE AU MUR
1 Place du Louvre 75001 Paris
Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans votre compte client sur histoireaumur.com
ARTICLE 5. RESPONSABILITE ET GARANTIES
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La société UNE HISTOIRE AU MUR s’efforce d’assurer au mieux de ses possibilités, l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.
Toutefois, la société UNE HISTOIRE AU MUR ne peut garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à disposition sur ce site.
En conséquence, la société UNE HISTOIRE AU MUR décline toute responsabilité pour toute interruption du site, toute survenance de bugs, toute inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site, tout piratage ou tous dommages résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur le site.
Ce site peut contenir des liens vers d’autres sites. La société UNE HISTOIRE AU MUR ne peut être tenue pour responsable des problèmes d’accès ou de contenu de ces sites.
UNE HISTOIRE AU MUR ne sera pas responsable des dommages découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site.
UNE HISTOIRE AU MUR ne sera en aucun cas responsable de dysfonctionnements imputables à des logiciels, que ceux-ci soient ou non incorporés dans le Site ou fournis avec celui-ci.
UNE HISTOIRE AU MUR s'engage à respecter toutes les garanties légales dont vous pourriez vous prévaloir.
Les œuvres présentées sur notre site étant conformes aux prescriptions de la loi française, nous ne pourrons être tenus responsables de la violation de la législation propre au pays de livraison de l'œuvre.
Il vous appartient donc de vérifier auprès des autorités concernées les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
ARTICLE 6. PROPRIETE INTELLECTUELLE
1) Droits sur l’œuvre
L'artiste, pour avoir pris l'initiative de sa création, reste titulaire des droits d'auteur sur sa création, au sens de la loi française.
Les droits de représentation et de reproduction des œuvres présentes sur le site histoireaumur.com appartiennent à leurs auteurs et à UNE HISTOIRE AU MUR.
Leur autorisation conjointe est nécessaire pour toute exploitation de ces droits.
À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée.
2) Droit de propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site et le site en lui-même sont strictement réservés au titre du droit d’auteur, droit des marques, des dessins et modèles et/ou tout autre droit de la propriété intellectuelle.
Par éléments, nous entendons de façon non exhaustive : les tirages, images, dessins, illustrations, textes, vidéos, logos, économiseurs d’écran, fonds d’écran, marques, modèles, logiciels…
Tous ces éléments appartiennent à la société UNE HISTOIRE AU MUR ou bien sont utilisés avec l’accord de leurs propriétaires.
A ce titre, toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site histoireaumur.com ou de tout ou partie de son contenu est strictement interdite, sous peine de constituer un délit de contrefaçon de droit d’auteur et/ou de dessins et modèles et/ou de marque, puni de deux ans d’emprisonnement et d’amendes.
ARTICLE 7. DROIT APPLICABLE
Le présent contrat est soumis à la loi française. Il est disponible dans la langue de consultation du site, ou en anglais, cf. art. II. Dans l'hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, l’utilisateur et UNE HISTOIRE AU MUR s'engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable.
En cas de litige, seuls seront compétents les tribunaux français pour être saisis.